第三方物流企業(yè)提供的最基本的服務(wù)是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)，這三類(lèi)服務(wù)是客戶(hù)最基本的服務(wù)需求，也是第三方物流企業(yè)中占據(jù)份額最大的業(yè)務(wù)。這三類(lèi)服務(wù)如能做好，第三方物流企業(yè)就能立足市場(chǎng)，獲得生存。因此，設(shè)計(jì)科學(xué)、合理、低成本、高效率、個(gè)性化的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送服務(wù)解決方案，是第三方物流企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作。

1.運(yùn)輸方式的選擇

運(yùn)輸方式的選擇一般要考慮三個(gè)因素：一是運(yùn)輸成本；二是運(yùn)輸方式的時(shí)間問(wèn)題；三是安全運(yùn)輸。

2.運(yùn)輸工具和裝載技術(shù)的選擇

在方案的設(shè)計(jì)中選擇的運(yùn)輸工具要適合運(yùn)輸物品的運(yùn)輸保管要求。以公路運(yùn)輸為例，有各種運(yùn)輸車(chē)輛，如集裝箱車(chē)、廂式車(chē)、敞篷車(chē)、平板車(chē)、冷藏車(chē)、恒溫車(chē)等。選擇的車(chē)型一要保證運(yùn)輸貨物安全，二要保證運(yùn)輸貨物無(wú)破損，三要保證運(yùn)輸成本低，四要保證運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性。貨物的裝載技術(shù)要經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，確保貨物在運(yùn)輸中不變形、不損壞，又能使車(chē)輛達(dá)到滿(mǎn)倉(cāng)滿(mǎn)載，最大程度提高運(yùn)輸車(chē)輛的使用效率。

多式聯(lián)運(yùn)是優(yōu)化運(yùn)輸?shù)囊环N方法。如海-鐵-公（路）聯(lián)運(yùn)或海-公、海-鐵、鐵-公聯(lián)運(yùn)等。選擇多式聯(lián)運(yùn)的方式時(shí)除了要以效率和成本作為主要因素外，還要考慮多式聯(lián)運(yùn)的協(xié)調(diào)性?，F(xiàn)在有許多運(yùn)輸優(yōu)化模型可供選用來(lái)解決運(yùn)輸合理性問(wèn)題，如運(yùn)輸線(xiàn)路選擇模型、運(yùn)輸組織優(yōu)化模型、車(chē)輛調(diào)度模型、運(yùn)輸整合模型、復(fù)合運(yùn)輸選擇模型等。

3.運(yùn)輸流程設(shè)計(jì)

運(yùn)輸流程包括制單、托運(yùn)手續(xù)、運(yùn)輸信息、應(yīng)急方案等。制單是指制訂物品的運(yùn)單和交接單，也是承運(yùn)的依據(jù)和計(jì)費(fèi)的原始憑證，一經(jīng)簽訂便具有法律效力。設(shè)計(jì)托運(yùn)手續(xù)和交接過(guò)程要保證數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好；設(shè)計(jì)運(yùn)輸信息查詢(xún)要簡(jiǎn)便實(shí)用；設(shè)計(jì)應(yīng)急處理過(guò)程應(yīng)注意交通事故處理、緊急拋錨處理和貨物短缺處理；另外，還應(yīng)有客戶(hù)投訴的處理流程。

4.現(xiàn)代運(yùn)輸管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

現(xiàn)代運(yùn)輸管理系統(tǒng)是集運(yùn)輸工具、運(yùn)輸技術(shù)和管理手段為一個(gè)整體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化管理系統(tǒng)，它能提供各種運(yùn)輸信息供決策者參考使用。整個(gè)運(yùn)輸管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)低成本、快速響應(yīng)和高質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)，根據(jù)運(yùn)輸物品的特征和要求，自動(dòng)調(diào)度適配車(chē)輛，選擇最佳的運(yùn)輸方式和線(xiàn)路，實(shí)現(xiàn)裝卸自動(dòng)化?？梢栽O(shè)計(jì)多種形式的為特定客戶(hù)服務(wù)的運(yùn)輸管理系統(tǒng),滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化要求。

5.線(xiàn)路優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

6.運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)操作流程設(shè)計(jì)

可繪制一份運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)操作流程圖。

7.意外事故處理流程

可繪制一份意外事故處理流程圖。

8.運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)體系及保障措施

(1)運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)體系

根據(jù)客戶(hù)的要求，對(duì)運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率、貨損貨差率、客戶(hù)投訴率等做出具體的承諾。

(2)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量保障措施